Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Les informations et conditions suivantes régissent la relation contractuelle entre vous et l'hôtel Heymann Kaiserslautern.
1. Les délais d'option convenus sont contraignants pour les deux partenaires contractuels. L'hôtel se réserve le droit de louer les chambres réservées à d'autres parties après l'expiration de la période d'option.
2. Les chambres d'hôtel réservées sont à la disposition des clients à partir de midi le jour d'arrivée jusqu'à 11h00 le jour du départ. Sauf si une heure d'arrivée a été expressément convenue, l'hôtel se réserve le droit d'attribuer autrement les chambres d'hôtel réservées après 18 heures.
3. Le bénéficiaire du service n'acquiert pas le droit de bénéficier de certaines chambres d'hôtel. Si, pour une raison quelconque, les chambres convenues ne sont pas disponibles, l'hôtel est tenu de prendre en charge les remplacements à l'extérieur de la maison, dans la mesure où cela est raisonnable.
Annulation par le client, nouvelle réservation
Dans le cas de nouvelles réservations ou annulations de chambres d'hôtel réservées qui ne peuvent être reconnues que par écrit et ne sont valables que si elles vous ont été confirmées par écrit par l'hôtel, les frais suivants seront facturés:
Réservations individuelles:
• Jusqu'à 2 jours avant l'arrivée, gratuitement, puis 80% du total de la réservation.
Réservations de groupe à partir de 5 chambres réservées:
• Du 30ème jour au jour d'arrivée ou en cas de non-présentation 80% du total de la réservation
L'hôtel s'efforce de réaffecter les chambres inutilisées dans la mesure du possible pour éviter les pannes. Jusqu'à l'attribution des chambres convenues contractuellement, le client doit payer le montant calculé pour la durée du contrat et en tenant compte de la réglementation des coûts susmentionnée.
Les factures de l'hôtel sont payables sans déduction dans les 5 jours suivant la date de la facture.

 

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Si la période entre la conclusion du contrat et la prestation de services dépasse 6 mois, l'hôtel se réserve le droit de modifier les prix sans préavis.
Les modifications de TVA sont effectuées en faveur ou à la charge du prestataire de service quelle que soit l'heure de la conclusion du contrat. Tous les prix sont en euros et incluent la TVA.
Le lieu d'exécution et de juridiction est le siège de l'hôtel.

Garantie, responsabilité
Si un service offert n'est pas fourni ou n'est pas exécuté conformément au contrat, le client peut demander des mesures correctives dans un délai raisonnable. L'hôtelier peut également remédier à la situation en fournissant un service de remplacement équivalent ou supérieur. Il peut refuser le recours s'il nécessite un effort disproportionné.

Le contrat est conclu lorsque l'hôtel confirme la commande avec le client (nom uniforme pour: client, organisateur, invité, etc.). Seuls ces termes et conditions font partie du contrat; les termes et conditions du client ne sont pas reconnus; elles s'appliquent à l'ensemble des prestations de l'hôtel, notamment à la mise à disposition de chambres d'hôtel (ci-après dénommées: prestation de services).

Si un tiers a commandé pour le client, il est responsable envers l'hôtel avec le client en tant que débiteur solidaire. L'hôtel peut demander un acompte raisonnable au client et / ou au tiers. La sous-location ou la sous-location nécessite le consentement écrit de l'hôtel.

Le client est responsable envers l'hôtel de tout dommage ou perte survenant pendant la durée du contrat, sauf si le dommage est à la charge de l'hôtel ou a été causé par un tiers et que le tiers fournit effectivement une indemnisation, qui doit être prouvée par le client.